圣誕精靈乃圣誕老人傳說(shuō)中的精靈助手?？蓜e小看他們，每年圣誕節(jié)期間，現(xiàn)實(shí)生活中的圣誕精靈們總是忙得不亦樂(lè)乎，回復(fù)數(shù)萬(wàn)封寫(xiě)給圣誕老人的信，解答小朋友提出的問(wèn)題……

    芬蘭北部拉普蘭省首府羅瓦涅米成立了一所培養(yǎng)圣誕精靈專門(mén)人才的學(xué)院。學(xué)院要求學(xué)員掌握客戶服務(wù)、講故事和野外生存等能力，還要了解當(dāng)?shù)刈匀恢R(shí)。

    專業(yè)人才

    拉普蘭職業(yè)大學(xué)開(kāi)設(shè)了這所圣誕精靈學(xué)院。精靈學(xué)院所在地芬蘭北部旅游城市羅瓦涅米距北極２６００公里，被芬蘭人譽(yù)為圣誕老人“真正的”家。

    圣誕精靈學(xué)院將于明年４月開(kāi)學(xué)，將有約２０００名學(xué)生。

    一般來(lái)說(shuō)，圣誕精靈的工作包括在圣誕超市為消費(fèi)者包裹禮物，回復(fù)每年約７５萬(wàn)封寫(xiě)給圣誕老人的信。

    然而，圣誕精靈所需掌握的技能遠(yuǎn)不止這些。拉普蘭職業(yè)大學(xué)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人及教師埃薩·塞基寧說(shuō)：“圣誕精靈要會(huì)在雪地里生火……還要對(duì)當(dāng)?shù)刈匀缓蛣?dòng)物知識(shí)了如指掌，因?yàn)槟悴恢烙慰蜁?huì)提什么問(wèn)題?！?

    精靈學(xué)院將引入職業(yè)技能證書(shū)考試制度，考試面向這一行各年齡階段從業(yè)人員。

    埃利娜·海凱萊是一名２０多歲的圣誕精靈。過(guò)去３年中，她一直全職為參加北極探險(xiǎn)的游客服務(wù)。她說(shuō)，讓歡天喜地的孩子們?cè)跀z氏零度以下始終興致高昂是件難事?！澳惚仨殸I(yíng)造一種氛圍，讓他們感覺(jué)良好，這就是我們所期待的，但你要把這種高昂的興致維持一整天”。

    應(yīng)運(yùn)而生

    在拉普蘭省，與圣誕老人有關(guān)的商業(yè)有效改善了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)情況。約２０年前，第一批游客飛抵拉普蘭省，“拜訪”圣誕老人；如今，每年有約５０萬(wàn)人從法國(guó)、英國(guó)和俄羅斯等國(guó)來(lái)到羅瓦涅米。

    拉普蘭省去年旅游收入達(dá)７.７４１億美元，其中圣誕季節(jié)的收入就占了約三分之一。盡管這里的圣誕節(jié)旅游業(yè)受到美國(guó)、加拿大和冰島等國(guó)的圣誕老人主題公園和圣誕超市的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但拉普蘭省政府官員說(shuō)，來(lái)到這里的游客數(shù)量逐年遞增。

    拉普蘭貿(mào)易部長(zhǎng)蒂莫·勞塔約基說(shuō)：“旅游業(yè)對(duì)這個(gè)地區(qū)的影響巨大。以往，不少人因南部有更好的就業(yè)機(jī)會(huì)而離開(kāi)此地，現(xiàn)在這里興旺的旅游業(yè)能把他們吸引回來(lái)?！?

    大多慕名而來(lái)的游客選擇乘破冰船巡航、參與北極探險(xiǎn)、打獵和劃獨(dú)木舟，而每項(xiàng)活動(dòng)至少需一名圣誕精靈或向?qū)А?

    隨著旅游業(yè)日趨興旺以及圣誕精靈需求量的增大，圣誕精靈學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。塞基寧說(shuō)：“有些旅游公司建議我們幫助改進(jìn)圣誕精靈的職業(yè)技能，我們認(rèn)為，為什么不呢？”

    挑戰(zhàn)眾多

    對(duì)一名圣誕精靈來(lái)說(shuō)，工作通常從接游客開(kāi)始。機(jī)場(chǎng)上，圣誕精靈個(gè)個(gè)身著綠夾克，戴著紅手套，頭頂紅帽子迎接游客。在伴游客玩完機(jī)動(dòng)雪橇后，精靈還會(huì)領(lǐng)游客參觀馴鹿飼養(yǎng)場(chǎng)，講圣誕老人和紅鼻子馴鹿魯?shù)婪虻墓适隆?

    然而近年來(lái)，這一行業(yè)也面臨不少挑戰(zhàn)，首先是語(yǔ)言難關(guān)。塞基寧說(shuō)，圣誕精靈需要掌握多國(guó)語(yǔ)言。去年，４８?jìng)€(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客來(lái)到這里，他們大多講英語(yǔ)，但講其他語(yǔ)言的游客數(shù)量也呈上升趨勢(shì)，如日語(yǔ)。

    除掌握多國(guó)語(yǔ)言外，圣誕精靈還須具備靈活回答游客問(wèn)題的能力。盡管旅游公司都要求精靈講同一版本的圣誕老人故事，但總有一些成年或兒童游客提出古怪問(wèn)題，例如游客經(jīng)常問(wèn)，在圣誕老人故事里，圣誕精靈是從粥鍋里跳出來(lái)的，為什么芬蘭的精靈卻長(zhǎng)得如此高大？

    圣誕精靈海凱萊說(shuō)：“這時(shí)，我們通常回答，芬蘭比英國(guó)的雪多，這里的精靈必須長(zhǎng)得高大一些，才能一眼望穿雪地。”

    她還說(shuō)：“有些孩子一口咬定圣誕老人根本不存在，他們的問(wèn)題更難回答?！?/P>